泰山之“智” 让居民百姓找到了“网”幸福的方向

本报讯 党的二十大报告提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

面对新时代、新形势下，基层社会治理的新要求，如何充分运用大数据、区块链、云计算等现代科技手段，让网格治理更智慧，江北新区泰山街道在实践探索中给出了答案。

“小王，你这会儿在小区里巡查吧，刚刚有居民反映某楼栋旁边有个突发情况，你抓紧赶过去看一下。”

“好的，我马上去。”

在泰山街道社会治理综合指挥中心，工作人员陈洁茹在线联系了宝塔社区网格员。接到任务，网格员小王立即给出了回应。

通过街道社会治理综合指挥中心功能平台，实现对网格调度管理的实时化、精准化、在线化，这是泰山基层社会治理依托科技赋能提质增效的成果之一。

最强大脑：一“网”统管全覆盖

2022年下半年，街道在上级部门指导下打造的650平方米社会治理综合指挥中心正式“上线”，网格员连线、高空瞭望、视频会议、网格基础信息查询、智慧小区管理、大数据分析等多种功能，通过指挥中心大屏，全街311个综合网格、50个专属网格的监测、指挥、调度“一键搞定”，真正实现了依托大数据、云计算等科技手段一“网”统管，建立起全街智慧化社会治理的“最强大脑”。

指尖服务：线上治理惠百姓

早在2020年，泰山街道结合“家门口服务”体系建设，开发投用“泰山便民”APP，经过不断优化调整，目前可为居民线上帮办代办57项便民服务事项，这款自主研发的便民APP也成为泰山街道推进网格在线服务的成功实践。

2022年下半年，结合智慧小区建设，为进一步提升完善网格线上服务功能，街道研发上线“幸福泰山”小程序，通过这款小程序，居民们不仅可以在线查询各类生活便民信息和街道、社区及网格联系方式，还能实时完成党员组织关系转接、尊老金申请代办、南京市市民卡申办、取卡等帮办服务，装修申请、物业保修、物业缴费等物业服务，还可在线预约社区文体活动，通过“家门口就业”“家门口医保”2个功能模块，在线查询招聘信息、申办医保报销业务，为群众提供了功能集成、随时服务的线上平台，居民们足不出户，动动手指，贴心周到的政务服务便能专业快捷送上门。

智慧小区：贴心守护在身边

在大桥社区盛泰嘉园，居民韩阿姨走到门岗，将脸部对着人脸识别设备，识别后门禁自动开启，整个过程不到2秒钟。这种被称为“人行智能通道”的新“门卫”，目前已在全街35个小区投运181套，也是智慧小区建设的重要标识。

2022年，街道在盛泰嘉园成功打造集智慧物业、智慧党建、智慧生活、智慧政务、智慧治理功能于一体的智慧小区，通过人行智能通道门禁、网格红色驿站智慧系统、为老服务健康空间、多功能智慧灯杆以及超过500路的各类监控设备，实现了小区治理的信息化、智能化、精细化，为小区居民筑起了全方位守护、安全又贴心的“防护网”。

科技赋能，引领基层社会治理持续提质增效。泰山之“智”，让辖区居民百姓找到了“网”幸福的方向。

未来，泰山街道还将持续探索实践，不断优化完善社会治理综合指挥中心功能，丰富“线上+线下”相结合的帮办代办服务，扩容智慧小区建设场景运用，不断推进智慧治理在提升泰山“家门口服务”体系建设中的支撑作用，努力形成具有自身特色的“泰山经验”。

通讯员 薛鹏