“持妆上阵”更安全 首家“小北集妆箱”落地新区

本报讯 精致妆容，是一份生活的仪式感。安全用妆，是美丽的最佳底色。化妆品安全与人们的健康息息相关，是社会长期关注的热点话题。为提升消费者化妆品安全认识水平，强化消费者维权意识，引导公众科学、合理用妆，江北新区市场监管局以大型商业体为依托，于江北大洋百货建设化妆品小站“小北集妆箱”，全力加强公众化妆品安全科普，让美丽更安全，让生活更健康。

全程兜底，为美丽上妆“涂上隔离”

中国作为全球第二大化妆品市场，2022年化妆品类社会消费零售额近4000亿元。面对巨大的市场需求，把好安全选妆、用妆关尤为重要。此次江北新区打造的“小北集妆箱”空间，以消费者安全用妆为核心，提供售前售后保障服务，加强对商品的全程监测，拓宽消费者维权渠道，是南京市首家化妆品小站。“小北集妆箱”进驻大型商场，集化妆品主体责任落实站、巡查督促指导站、不良反应收集站等五大功能站于一体，为消费者美丽上妆“涂好隔离”。

在化妆品主体责任落实环节，市场监管局倡导化妆品经营企业学习相关知识，为化妆品安全打好基石。面向商业体内拟新开办的化妆品经营企业，集妆箱将实现“一对一”“点对点”宣贯，同时结合拟经营的品种，进行“一企一策”宣教服务，让企业做到知法守法，合法合规经营。此外，为加强企业法律法规学习，“小北集妆箱”每半年组织商业体内化妆品企业进行法律法规学习，进一步提升企业法律意识，推动化妆品经营者落实质量安全主体责任。“小北集妆箱”还联合商场，构建巡查督促指导站，完成商业体内化妆品商户日常巡查记录，并将记录形成电子检查档案，在集妆箱内呈现出来，让消费者能够直观地了解到不同品牌化妆品的安全维度，能够更加放心消费。

基于“企业、监管部门、消费者、商业体”四个维度，“小北集妆箱”筑牢消费者维权服务站，全程兜底。企业方面，通过指导公示消费维权信息，畅通消费者沟通渠道；监管部门方面，印制并定期投放化妆品法律法规等宣传材料，提高消费者对化妆品的认识水平及维权意识；消费者方面，上线 “宁妆不良反应上报”微信小程序，消费者通过小程序将不良反应上报，反馈化妆品的相关问题、意见和建议，信息由监管人员进行分析和评估后，上报国家局化妆品不良监测中心。为激励消费者对不良反应上报的积极性，“小北集妆箱”对于积极扫码上报的消费者，还会发放相应宣传品，提高消费者自我维权意识。商业体方面，形成“建档-巡查-收集-监测”一站式监管体系，以图片+关键词链接形式呈现。

个性化服务，给安全意识“补个妆”

为充分发挥“小北集妆箱”功能优势，打造更具直接、有效、精准的科普知识空间，此次集妆箱设计将集宣教、服务、互动为一体，通过新潮、丰富、有趣的互动内容，结合沉浸式场景，线上线下联动，以高质量科普，让化妆品安全使用知识直接触达目标群体，提高公众对化妆品的关注度，提升对化妆品的安全意识。

“小北集妆箱”通过结合商场本身布局和特征布置集妆箱导视系统和集妆箱服务台。在化妆品区域，如扶梯附近等人流量较多地点，放置化妆品安全知识科普导视指引牌。在大洋百货商场四楼服务台区域，设置集妆箱服务台，提供多样化的宣传和服务，设置科普休闲区，摆放丰富的科普物料。此外，还有化妆品美陈打卡点装置，大小不同的化妆品模型，错落有致地摆放，模型上写上化妆品小知识，以新鲜、高颜值抓取消费者吸引力，增强消费者对化妆品产品的进一步认知。

“小北集妆箱”在商业体内设置“化妆品安全科普角”“互动交流角”两大功能区域，通过“宣传视频放映、小游戏互动、信息查询、咨询答疑、资料取阅、问题登记”等多样化服务，以“图、文、声、说”并茂的形式，打造沉浸式科普体验。此外，空间还投放皮肤检测仪，为消费者提供免费皮肤测试，增强现场互动感。在活动运营上，“小北集妆箱”不仅结合商业体自身活动，还借势化妆品宣传周、525爱肤日、安全用药月等热点活动，积极参与到宣传活动中，通过活动链接更多的社会力量参与到化妆品科普宣传中，以此将安全用妆科普知识带给更多群众，提升消费者安全用妆和法律维权意识。

随着消费市场意识形态呈现多元化和包容性，女性化妆品、男性化妆品、婴幼儿护理、孕妇护理等方面都涌现出巨大需求，化妆品的使用、监管、售后保障等显得格外重要。“小北集妆箱”的落地是新区整肃化妆品市场，丰富消费体验模式，帮助广大新区消费者科学用妆的有益尝试，不仅通过个性化服务增强消费者使用化妆品的安全意识，全程兜底，拓宽消费者维权路径，也推动化妆品市场之风走向透明、健康和健全。

全媒体记者 马力