东集技术：全员全过程质量管理，精益求精追零缺陷

编者按：近期，2023年度南京江北新区质量奖公布，8家获奖企业始终坚持质量第一，持续推动质量创新，方才取得这项荣誉。本系列报道将关注获奖企业的先进质量理念与模式方法，让我们一睹他们的风采，看他们如何坚持质量第一、效益优先，为奋力推进中国式现代化新区新实践贡献更多智慧和力量！

“扫一扫”这个动作，随着随处可见的二维码，可以说已经是日常生活中必不可缺的一环，但在工业场景里，“扫一扫”又有着全新含义。为了确保工业场景的每一次“扫一扫”都无比可靠，东集技术股份有限公司坚持“精益求精，追零缺陷”质量观，以预防为主进行全面质量管理，覆盖生产链的全过程、全环节。凭借着可靠和高效，东集产品已经广泛应用于物流快递、零售电商、生产制造、医疗卫生、公共事业等行业，品牌广受认可。近期，东集又荣获江北新区质量奖，在祝贺企业获得荣誉之际，让我们一起走进这家国家级专精特新“小巨人”企业，一探其全员、全过程质量管理的究竟。

QC小组，质量管理为企业积势蓄力

在东集，质量管理小组（quality control circle，亦称QC小组）是其提高产品质量、提升管理水平、实现可持续发展的重要保障。以东集在2022年9月成立的技术工艺QC小组为例，该小组成员共8名，包括高级工程师1名，工程师6名，助理工程师1名，专门为东集的掌上电脑PDA产品制定生产工艺，解决技术难题，保证产品质量。

AUTOID®Q9是该小组负责的一款工业级手持终端，较上一代行业标准，在外观、性能、续航、防护等级等方面作出了全面提升，特别在整机防护等级方面做了重要提升，整机跌落高度由上代1.5米标准提升到1.8米，抗跌落达到40次，大幅提升了耐用性。但在Q9项目的试产阶段，可靠性抽样测试尽管已经达到98%，但仍不满足项目定型要求。

在QC小组看来，试产阶段发现的个例性不良必须高度重视，需要认真分析杜绝，以保证量产整机的批次质量必须达到项目设定规格要求。为了满足各项设计要求并顺利完成项目定型，QC小组经过现状调查、设定目标、原因分析、确定主因、制定对策、对策实施、效果检查、巩固措施等一系列规范操作，最终巩固活动成果，小组将活动中采用的行之有效的措施，纳入技术规范及相关作业文件中，并长期贯彻执行。

目前，AUTOID®Q9已经广泛应用于物流、仓储等行业，集成高精度的条码扫描、图像识别功能，可以快速、准确地读取和写入数据，提升运营效率的同时，耐用、可靠也收获了客户的一致好评。

精益求精，构建企业前行质量优势

QC小组的工作方法只是东集质量管理方面的一个典型缩影，P管图统计管理、质量问题禁止清单、材料问题管控清单、供方结构件5点1套资料等一系列有力的具体举措，确保了东集产品质量的不断提高。

精益求精，更矢志创新，东集还坚持通过合理化建议、QC项目的群众性改进活动，积极营造企业内部的创新环境，为提高产品影响力提供创新驱动力。以东集自主开发的国内首款行业关键核心部件——工业条码识读引擎为例，该产品打破了国际垄断，破除制约瓶颈，让东集的物联网数据采集终端产品形成对国际垄断公司美国斑马技术、霍尼韦尔同类产品的完全国产替换，并已在全球40个国家与地区形成销售，有力地提升了产品竞争力。

为了给客户提供更专业、更值得信赖的产品，东集花费大力气打造各项质量保障措施——通过CNAS认证的可靠性测试实验室，百余台国内一流的检测设备、仪器，完善的检测方法、手段和标准，覆盖产品软硬件设计、系统设计到工程样机研发、中试的各项公用工程设施、相关辅助设备，一支为自研产品提供全面品质保障的人才队伍……这一切为东集积极打造一流产业公司奠牢了质量之基。

东集坚持以质量为生命，坚持预防为主，增强企业竞争力，以客户为中心，努力改进设计、制造、服务和管理水平，不断满足顾客需求。如今，东集已成为国内自动识别与采集行业规模领先、最具市场竞争力的企业之一，先后获得国家级专精特新小巨人企业、国家高新技术企业、江苏省博士后创新实践基地、江苏省服务型制造业示范企业等荣誉。荣获江北新区质量奖的东集，践行“精益求精，追零缺陷”质量观，仍在质量管理的路上孜孜以求、力争上游！

本报观察员 杨凯 杨婕