倾听“葛小蓝”的心声

本报讯 作为直接面对群众的基层服务力量，了解民情、转达民意、解决民困，网格员必须要有为群众服务的意识和为群众服务的本领，这就决定了网格员岗位的平凡和工作的不平凡。

“一个人，一方格，穿梭在大街小巷；一个本，一支笔，记录着社情民意；一张嘴，一双腿，服务于辖区百姓。”这就是网格日常工作的缩影。网格员的工作是平凡而琐碎的，居民信息的采集、社情民意的收集、政策法规的宣传、矛盾纠纷的化解、便民利民的服务，这些全是我工作的内容，我是村民们的“贴身管家”。网格工作面对的是每一户人家，面对的是村民的家长里短，兢兢业业是我的工作态度，踏踏实实是我的工作作风，勇于超越自我是我的工作精神，我怀着为民办实事的热情，用敬业奉献换来群众的理解和支持，努力让社会治理见成效。

——官塘河村6号网格 严啸

网格走访时，我去看望了86岁的倪奶奶，她的儿子平时工作繁忙，很少能陪其左右。倪奶奶每次看到我都非常热情，招呼我坐，倒水、拿零食，有时还要塞一些水果，拉着我的手说着家长里短。跟奶奶在一起的时间总是过得很快，当我要离开时，倪奶奶还是拉着我的手不放，并且叮嘱着下次常来。芳庭社区的小区都是拆迁安置房，老年人较多，他们更需要心灵上的陪伴，作为网格员，我始终秉持着“真心、耐心、诚心、恒心”，将老人们当做家人对待，在沟通交流中增进情感，真正将服务送到老百姓的心坎里。

——芳庭社区4号网格 陈晓琪

为了做好网格员的工作，更好地服务群众，我通过各种渠道主动去提升自身的业务知识和能力，并在工作中不断积累经验。我坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，常换位思考，对于群众的需求多问一句、关于群众的难题多想一点、对于群众的不解多说一次。虽然也遇到过群众对我们的工作不理解，态度不友好的时候，但是想一想自己的岗位的重要性，心里也就坦然了。我们无法选择自己的分工，但我们可以选择对待工作的态度和为群众服务的意识，要想工作上有成绩，要想事业上有成就，要想实现人生的价值，就要有一种认真负责的工作态度、一种勤劳扎实的工作作风、一种无私奉献的敬业精神，心系群众敢于创新，只要在自己的岗位上兢兢业业，平凡无奇的岗位同样可以变得精彩纷呈、可歌可泣。

——中山社区27号网格 卞朋翔

通讯员 徐宁