公安综合窗口入驻长芦便民服务大厅 “一站式”服务开启便民惠民新征程

本报讯 为进一步提高政务服务水平，打通服务群众的“最后一公里”，玉带派出所综合服务窗口正式入驻长芦街道便民服务中心白玉分中心，对外办理各项业务，让群众办事实现“只进一扇门、办结所有事”，着力营造高效便民的服务环境。

长芦街道通过整合外部资源、加强内部协同、延伸服务触角等措施，协同玉带派出所综合服务窗口聚焦企业所需、民生所向、群众所求，共进驻交管、户籍、治安、出入境等9大类公安行政审批事项，涵盖了包括户口迁移登记、居民身份证信息采集和发放，车辆电子曝光处理、电动自行车上牌、治安等210项的相关业务办理事项，目前共设有2个综合服务窗口和2个后台工位，后台由专人引导，提供免费照相、免费复印等服务，大大缩短了群众办证时间，提高服务群众效率，实现了“一次告知、一站式服务”的功能定位，给群众带来优质高效、方便快捷的办事体验。

“这个办事大厅紧靠着润玉水苑安置小区，由于小区内居住的老年人较多，我们特别推出了老年人便利措施，针对60周岁以上的老年人，专门为他们开通了‘优先服务通道’，并且有专门的工作人员进行引导和辅助，解决辖区群众办证难的问题。针对异地群众还提供了网上办理渠道，通过南京公安微警务、江北新区公安微警务、交管12123等多个网上平台，将‘办事窗口’搬上‘网络平台’进行办理，实现‘网上办、不见面、零跑腿’。”综合窗口的工作人员介绍道。

“通过规范业务流程，选调业务骨干，实现了公安窗口‘全业务’通办模式，自服务窗口入驻以来，老百姓办得最多的还是户籍业务，为了更全面地服务老百姓，我们将所有户籍窗口业务进行前置，同时，老百姓还可以通过‘云助手’查询办证所需材料，很多事项在一个窗口就能办结，只需要跑一趟就能办好。”公安综合服务窗口的负责人表示。

便民服务中心相关负责人表示：“公安政务服务进驻到便民服务大厅，离‘一门受理、一网通办’的政务服务体系又近了一大步，真正实现了‘一站式服务’。在今后工作中，便民服务中心将进一步拓宽服务领域，提高服务理念，为群众提供更便捷更高效的政务服务和办事环境。”

通讯员 邓育伟