便民中心“小窗口”成反诈宣传“大阵地” 马鞍街道创新便民服务形式被点赞

本报讯 帮老人代办卡、向村民宣传反诈知识……六合区马鞍街道大营村便民服务中心的窗口功能真不少。这些不断创新的便民服务形式，满足了群众多层次需求，被村民点赞。

便民服务有温度。为了切实解决60周岁以上老人办卡难的问题，让群众不出村就能办理市民卡业务，马鞍街道大营村全科窗口特地通知暂未更换第三代市民卡的老年居民，可提供身份证原件或者身份证正反面照片及手机号码，由村全科窗口全科社工为老人们代办市民卡。

“以前办理市民卡都得去现场取号、排队，花上大半天，这下好了，不出家门就能办理市民卡，真是太方便了。”“家门口的全科窗口功能真是不少，不仅能让我们休息、娱乐，全科社工还能给我们提供这么多代办服务，真是太到位了！”多位前来便民服务大厅办事的居民称赞道。

宣传教育有深度。“小张小张，我医保怎么了?是中断了吗？我收到短信了，你看看是怎么回事。”近日，马鞍街道大营村一村民急匆匆地来到大营村便民服务大厅，焦急地问道。全科窗口工作人员看完短信内容后确定这是诈骗短信，随即向村民解释道：“叔叔，这些短信是诈骗短信，千万不要相信，忽略就行了！”

便民服务中心相关负责人介绍，通过把业务办理与反诈宣传深度融合，有效拓宽了反诈宣传渠道，提高了辖区群众的安全感和满意度，同时也营造了全民反诈氛围。下一步，马鞍街道大营村便民服务大厅将继续做好惠民政策宣传讲解工作，将便民服务、政策宣传、全科服务带下去，用贴心、真诚的服务态度赢得居民的认可和信任，提高居民群众的幸福感和获得感。

通讯员 马鞍轩 陈勇