孩子玩游戏误充值数百元 民警“笔谈”一小时帮追回

本报讯 近日，南京市公安局江北新区分局特巡警支队十村警务站民警曹峰收到一条来自一对聋哑夫妻的感谢短信，感谢民警帮助他们追回了被未成年儿子误操作，充入游戏的医药费。

近日，一名男子匆匆来到十村警务站求助，民警上前询问发现求助人是一名聋哑人。民警赶紧找来纸笔，通过互相用手比划、在纸上写等方式，了解到报警人姓沈，与妻子都是聋哑人。沈先生称自己家庭收入微薄，儿子未成年不懂事，拿妻子的手机玩游戏误操作充值了五百元钱，这些钱都是妻子的医药费。沈先生非常着急，只能找到民警帮忙。

了解详细情况后，民警向游戏平台客服咨询，并向客服详细说明情况。经过多次电话询问，民警提交上传了退款所需的户籍信息、身份证明、交易信息等退款材料。经过一个多小时的努力，终于完成了申请程序。民警将沈先生夫妇的情况告知客服人员，希望可以帮其尽快审核办理，并将自己的联系方式留给客服人员，告知如有任何情况可与其联系。3日后，沈先生夫妇收到369元退款，立即发短信将消息告诉民警。沈先生夫妇对民警的帮助表示感谢。 通讯员 江景轩 全媒体记者 韩正莲