将心比心 换位跑流程 马鞍街道推出“马上‘鞍’心”服务模式

小暑时节，暑热正盛，比天气更热的是六合区马鞍街道辰阳智慧农文旅项目施工现场——YUHUA宿集客房施工紧锣密鼓，霍比特小屋内部装修及外围装饰加紧扫尾，水世界奇趣浪花派对、水上碰碰船等建设正酣……工程车辆来回穿梭，工人们手不停歇，一派热火朝天的景象。

辰阳智慧农文旅项目位于马鞍街道大圣村，由南京辰阳智慧农业有限公司投资1.2亿元建设，重点打造“体感式农场主题特色田园综合体”，配套建设10000平方米智慧大棚，120亩生态田园种植区，以及音乐喷泉、森林烤吧、稻田咖啡等18个娱乐区，形成集观光休闲、创意农业为一体的全产业链条，打造六合一、二、三产业深度融合的示范样板。“项目上马后，我们马不停蹄，确保早建成、早开放、早见效。”公司相关负责人说。

企业“我要发展”意愿强烈，政府全力服务保驾护航。获悉辰阳农业有新上项目的计划后，马鞍街道迅速组建服务团队，街道主要负责人挂钩联系，每周召开项目协调推进会，多方协调解决项目建设过程中遇到的问题，助力项目建设“乘风破浪”。如今，智慧农业大棚鳞次栉比，鹿鸣之野、蜂巢迷宫、特战尖兵训练营等游乐配套设施陆续建成……鹿尔先森·奇趣冒险乐园开园在即。“我们已提前做好开园预案，协调周边农业企业免费开放内部停车场供游客使用，并请交管部门届时做好交通疏导等，让企业放心经营、游客舒心游玩。”街道相关负责人说。

在马鞍街道，“加速快跑”的不止辰阳智慧农文旅项目。在街道全力“托举”下，总投资约1亿元的南京美华羽绒制品有限公司改扩建工程项目开工即冲刺，一座集现代化生产车间、仓库于一体的综合性基地“拔节生长”。目前，部分设备即将进场调试，有望近期投产。

项目建设拉满进度条，只是马鞍街道打造“马上‘鞍’心”服务模式、提升发展治理效能的一个生动剪影。今年，六合启动“将心比心 换位跑流程”行动，动员各街镇园区、区级部门组织党员干部，以普通群众或经营主体身份，体验本领域本单位业务办理流程和公共服务质量，查找服务供给和需求之间的堵点，梳理政策制定和落地执行之间的难点。

区委、区政府有部署，马鞍街道见行动，迅速推出“马上‘鞍’心”服务，以“马上”为抓手，以“安心”为目标，以马不停蹄、奋发向上的姿态“马上”学、“马上”到、“马上”办，助力群众安居、企业乐业、发展安心。

在马鞍街道城西集中办公点，“重大项目推进服务站”已经运营，集成法律咨询、征地拆迁、安置分配等前中后期服务功能，靠前服务北沿江、宁淮城际铁路、六合西站等重大项目建设，实现有事立马能办、马上办好；在马鞍街道便民服务大厅，市场监管、社会保障等部门纷纷进驻，并实现全流程“一窗通办”“一站式”服务“高效办成一件事”，使得各类审批更“丝滑”。

上半年，全街道实现一般公共预算收入1.87亿元，同比增长46.1%；规上工业总产值21.87亿元，同比增长17.7%；工业投资6.26亿元，同比增长10.3%，参与GDP核算的规上服务业营业收入2.02亿元，同比增长29.6%；建筑业产值6.71亿元，同比增长19.8%……经济运行呈现出生产平稳、质效提升、信心回暖的态势。

发展需求“马上”办，网格吹哨“马上”到。前不久，马鞍街道平山村网格员在巡查时发现，马玉线路东、后刘组沿街总长仅300多米的道路挤了40多家商铺，一些商家为招揽生意外摆占道经营，且环境问题较为突出，周边村民意见不小。

群众关心的事，就是政府操心的事。在“网格吹哨 部门报到”机制下，马鞍街道城管、三产等部门及时赶往现场，查问题、找路径。外墙出新、张贴墙砖、建设商铺外廊等多管齐下，以定时巡查、生活垃圾直收直运等举措落实长效管理，再加之巨幅展示当地茶文化的艺术墙绘跃然眼前，昔日“脏乱差”的道路“颜值”焕新，赢得了群众广泛点赞。

马鞍街道相关负责人介绍，创新打造“问题收集—分析研判—基层吹哨—报到处置—结果反馈”五步工作法，招兵桥周边树木靠近高压线影响生产生活安全、农田干旱缓解难等问题迎刃而解，真正做到“件件有着落，事事有回应”。

为民服务不止步。今年，马鞍街道推行“群众点单—网格派单—党员接单”服务模式，制作印发网格信息卡、警民联系卡，公示姓名、照片、联系方式和服务事项，并整合社会资源力量，形成覆盖网格员信息、社区民警及水电气讯服务电话等高频需求的“网格一卡通”，推动需求在网格发现、资源在网格集聚、问题在网格解决。

马鞍街道将秉持“将心比心、说话算话”的工作理念，进一步鲜明“实干”导向，突出“靠前”意识，营造“争先”氛围，持续提升基层治理质效，优化服务办理流程，以全街道经济社会高质量发展的新成效、新突破，为大美六合建设贡献更多马鞍力量。

马鞍轩