江北新区健身房线上云授课并公开价目表

本报讯 自疫情以来，全国健身房规模首次出现大面积负增长，半暂停状态也使健身行业遭遇了前所未有的重创，金吉鸟、浩沙、非特仕、斯迈尔等多家位于南京的健身房纷纷卷款“跑路”，如何在这样“经济+口碑”的双重寒冬中生存下去是江北新区健身房创办者需要破解的难题。

凛冬已至

实体健身房生存举步维艰

国内绝大多数健身房大都在健身热潮中成长起来，大家还未有机会撸起袖子大干一场时，便感受到了阵阵寒意，这突如其来的寒潮让人措手不及。

据不完全统计，全国30-50%的健身房在疫情期间关闭。一种是被迫闭店，这类门店通常面临着现金流断裂、负债高等困境，店主已无力支付房租、物业及人工等成本支出。另一种情况则是健身房投资人、老板在疫情爆发初期反应迅速，果断选择主动闭店，及时止损。

2021年底至2022年中，金吉鸟健身连续关闭10家店铺，浩沙健身也关闭4家门店，此外还有一些其他小型健身房一夜间消失。这些不仅让消费者们蒙受巨大损失，也打击了健身热情，未来健身房的开业路也面临重重困难。

模式转变

将主动权与消费权交给消费者

打开大众点评，仅江北新区就有70余家健身场所，而评分能达到4.5分的仅有11家。龙湖天街附近1公里距离内便有大大小小近8家健身房，评分也高低不同。

某高评分健身房客服告诉记者，疫情期间，健身房的开店关店会根据政策不停改变，原先买了年卡的客户相比较会更加有顾虑，例如疫情闭店期间是否也包含在年卡时间范围内，年卡是否可以多点通用等问题。因此健身房特地改变策略，将年卡分解为次卡、月卡与季卡，这样客户的选择性会更多，也掌握了主动权。

其次是价格更透明、方案覆盖性更广。比起将消费者带入店中“忽悠”，让大家糊里糊涂消费，该健身房选择公开所有项目的价目表，消费者可以选择直接购买或拒绝消费。此外，店家还推出了“团购更优惠”等一系列方式，一对一的私教课两人团购价格不足10元/人，较正常情况下优惠了20元。

线上教学

居家人群“云分享”健康生活

据悉，疫情闭店期间，健身房为了不影响办卡客户的消费期限，将日期制改为时间制，会员卡按天数算，受疫情影响天数向后顺延。

除此之外，闭店期间线下的团操课、私教课搬到线上，为家中有器械的客户开设特色“云课程”，打造线上私教体验，一节私教课会有一个教练同时为三至四名会员服务，教练可随时与会员视频、指导动作，会员之间也可互相交流，增强训练动力，达到更好的训练体验。

家中无器械的消费者也可观看教练录制的日常健身小视频，养成每日运动的好习惯，等门店再次打开时继续自己的私教课。线上健身不仅满足了人们的健康需求，也缓解了用户在疫情期间因缺乏社交互动而产生的焦虑。

客服也表示，健身房建立了客户微信群，时常分享一些减脂食谱，解决客户不会吃、吃不对的问题，让客户体验发自内心的服务感受，才能收获意想不到的正向收益。

商家“割韭菜”

把路走窄 政府需大力整改

不知道从什么时候起，“游泳、健身了解一下”似乎变成了一句魔咒，让人本能性想回避。健身房不再单纯是健身塑形的地方，而是“一片绿油油的韭菜地”。

业内人士告诉记者，健身行业与大多服务行业一样，采用预付费模式，会员年卡、私教课等产品自卖出那一刻就收到了未来一年甚至三年的现金流。这样做回本周期快，有的健身房开业预售就能收回几倍的投资金，还能锁住客户。

“先办卡，再消费”仿佛一场“庞氏骗局”，实非一条健康可持续的商业之路，初期看似一片光明，实际路越走越窄。

作为服务型产业，健身房应当注重消费者的体验感。围绕用户需求开发出更加丰富个性的产品内容，和更加人性化的服务才是未来决胜的关键。

单方面的努力是不够的，地方政府也需整治健身行业预付卡监管法律制度不健全、行政部门监管存在盲区的乱象，杜绝“打一枪换一个地方”的恶性经营模式，维护消费者权益。

寒冬过后，下一个春天不会很远。疫情改变了人们的生活方式和习惯，给健身行业带来了很多问题和挑战，但也让人们更加关注健康，有越多越多的人参与到健身运动当中。这些变化对健身行业来说是一个重要机遇。属于健身房的春天依然会到来，但必定是在经过寒冬的磨练后。

全媒体记者 张灵瑀